平台定义
成都存量房交易服务平台是由成都市住房和城乡建设局主导搭建的数字化房产交易管理平台,专门处理二手住房(即存量房)的挂牌、核验、签约及备案等全流程业务。该平台通过线上化操作模式,为市民提供安全透明的二手房交易环境。
登录入口特性平台登录入口整合于成都市住房和城乡建设局官网及"蓉e房"等政务服务平台,支持个人账号、企业账号及第三方经纪机构专用通道三种登录方式。用户需通过实名认证和权限验证后方可进入系统操作界面。
核心功能登录后主要可实现房源真实性核验、买卖合同网签备案、交易资金监管申请、税务申报预审等核心功能。所有流程均采用电子签章技术确保法律效力,并与不动产登记系统实现数据互通。
安全机制平台采用三级等保认证体系,通过动态密码验证、操作轨迹留痕、数据加密传输等技术手段保障交易安全。每笔交易生成独立电子编码,全过程接受住建部门实时监督。
平台建设背景
为规范成都市二手房交易市场秩序,2017年成都市住房和城乡建设局联合市规划和自然资源局、市税务局等部门共同推出存量房交易服务平台。该平台是落实"互联网+政务服务"改革的重要实践,旨在解决传统二手房交易中存在的信息不对称、交易流程复杂、资金风险高等痛点。平台经过2020年全新升级后,已实现与四川省政务服务网、天府市民云等平台的身份认证互通。
登录账户体系平台采用分级授权账户管理系统:个人用户可通过身份证号+人脸识别方式注册登录,享受房源查询、合同签署等基础服务;房产经纪人员需持从业资格证号+机构授权码完成双重验证;开发企业和中介机构则需使用数字证书+物理密钥登录管理端。所有账户首次登录均需绑定手机号并设置交易密码,关键操作需进行二次验证。
登录操作流程访问成都市住房和城乡建设局官方网站后,点击"存量房交易服务"专栏进入登录界面。用户需根据身份类型选择对应入口,输入已注册的用户名和密码。系统验证通过后,个人用户进入"我的房产"模块,经纪机构进入"交易管理"后台。若忘记密码,可通过绑定的手机号或邮箱进行重置,需提供身份证正反面照片进行人工审核。
特色服务功能平台提供房源核验码生成服务,房东登录后可通过产权证号查询生成唯一核验码,有效杜绝虚假房源。买卖双方登录系统后可共同发起网签申请,在线填写合同条款并电子签章。资金监管功能支持自主选择监管银行,实时查看资金冻结状态。此外还集成税费计算器、贷款预审、过户预约等便民工具,形成完整的线上交易闭环。
技术安全架构平台采用分布式云计算架构,部署于成都市政务云平台,配备入侵防御系统和Web应用防火墙。所有敏感数据均进行 AES-256 加密存储,传输过程采用国密SSL协议。每日凌晨3点至5点进行系统维护和数据备份,连续登录失败5次将触发账户临时锁定机制。2023年新增手机APP扫码登录功能,支持指纹和面容生物识别验证。
常见登录问题处理当出现"身份信息未备案"提示时,需携带身份证至各区住建分局窗口办理线下备案。若提示"证书已过期",企业用户需联系数字证书发行机构续费更新。系统支持Chrome、Edge等主流浏览器,建议清除缓存后使用极速模式访问。遇高峰期系统拥堵时,平台会启动排队机制并在界面显示预计等待时间。
服务监督机制登录页面公示三级客服渠道:智能机器人提供7×24小时基础咨询,人工客服工作时间与政府办公时间一致,另设有纪检监督邮箱处理违规投诉。所有登录操作均生成审计日志,保留至少三年备查。平台每季度发布系统运维报告,公开登录成功率、平均响应时间等关键指标。
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