开市客是一家发源于北美洲西海岸国家的会员制连锁零售企业,由詹姆斯·辛内格和杰弗里·布罗特曼于1976年在华盛顿州西雅图市郊创立。其前身可追溯至1976年成立的价格俱乐部,后者于1993年与开市客合并,形成如今全球知名的仓储式超市模式。该企业以大宗批发、低价精选和会员专属服务为核心特色,通过收取会员费实现主要盈利,同时保持商品毛利率严格控制在较低水平。
该品牌在全球多个国家和地区设有分支机构,包括东亚的日本、韩国以及中国的台湾地区和香港地区。2019年首次进入中国大陆市场,于上海开设首家门店并引发消费热潮。其经营模式强调极简SKU策略,单品类仅提供2-3种精选商品,通过大规模采购降低供应链成本。典型门店面积超过1万平方米,采用高层货架仓储式陈列,商品范围涵盖生鲜食品、家电数码、珠宝首饰乃至殡葬服务等多元化领域。 企业核心理念体现为“合法低价”,通过自有品牌科克兰德提供高性价比商品,同时与众多国际知名品牌建立直采合作。会员分为个人会员与企业会员两大类型,均需支付年费才可获得购物资格。这种独特的商业模式使其在全球零售业中独树一帜,成为沃尔玛山姆会员店的主要竞争对手,连续多年位列全球零售商前五强。企业起源与发展历程
开市客的诞生可追溯至二十世纪七十年代中期,1976年在美国西雅图成立的价格俱乐部首创仓储会员制零售概念。1983年,原价格俱乐部高管团队在华盛顿州创立开市客实体,1993年两家企业完成历史性合并,正式组建为现今的开市客集团。这种合并不仅整合了双方供应链资源,更将仓储式零售模式推向全球化发展轨道。企业于1985年在纳斯达克交易所上市,2019年成为全球第三大零售商,门店网络覆盖全球十一个国家和地区。 商业模式核心特征 该企业采用独特的双轮驱动盈利模式:会员费收入占总利润主要部分,商品销售仅维持极低毛利率。具体表现为严格控制商品加价幅度不超过百分之十四,远低于传统超市百分之二十五至百分之五十的毛利率水平。SKU管理坚持少而精原则,每个品类仅精选两到三种优质商品,大幅降低消费者选择困难的同时提升单品采购规模。仓储式卖场设计采用工业货架结构,商品直接以运输包装陈列,既减少拆箱人工成本又创造震撼的视觉陈列效果。 全球扩张战略布局 自1994年进入加拿大市场开启国际化进程以来,该企业采取稳健的全球化拓展策略。亚洲市场首先于1994年进驻韩国,1997年进入日本市场,2007年在中国台湾地区开设首店。特别值得关注的是2019年上海闵行店开业,首日会员申请量突破十万,创下零售行业纪录。每个新市场进入前均进行长达数年的消费习惯调研,例如针对亚洲市场缩小包装规格、增加海鲜品类占比等本土化调整。 供应链管理体系 企业建立全球直采供应链网络,与农产品基地建立直接合作,跳过中间经销商环节。自有品牌科克兰德涵盖食品、家居、服装等众多品类,销售额占比超过总营收百分之三十。商品质量控制体系执行严格标准,所有生鲜产品建立全程冷链追溯系统。采购团队采用买断式采购策略,对热销商品提前六个月下单锁定产能,这种模式既保障供应稳定性又能获得最优采购价格。 会员制度架构设计 会员体系分为金星会员与企业会员两级,分别针对个人消费者和商业用户。会员费制度设置消费激励返还机制,年度消费达到一定金额可获百分之二的消费奖励。会籍权益延伸至汽车保险、旅游服务等跨界领域,形成生态化服务体系。会员续费率持续保持在百分之九十以上,证明该商业模式具有极强的客户黏性。企业通过会员数据精准分析消费习惯,反向指导商品采购和库存管理决策。 本土化创新实践 在不同市场采用差异化经营策略,例如在亚洲市场引入熟食区现制餐点,提供符合当地口味的烤鳗鱼、寿司拼盘等商品。在中国大陆市场推出茅台酒、五粮液等特色商品,同时保留美式烤鸡、贝果等经典品类。卖场布局根据各地消费习惯调整,亚洲门店增加生鲜区面积占比,欧美门店则扩大电器和家具陈列空间。这种全球化标准与本地化定制相结合的策略,成为其国际扩张成功的关键因素。
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