海口市社会保险事业局作为海口市人力资源和社会保障局下属的副处级公益一类事业单位,承担着全市社会保险事务的具体经办工作。该局主要负责企业职工基本养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民基本养老保险、工伤保险、失业保险等险种的参保登记、费用征缴、待遇核发、关系转移接续等业务,同时开展社会保险稽核、社会保险个人权益记录管理等服务。
地理位置 海口市社保局主办公区坐落于海口市美兰区海甸岛怡心路9号,该区域交通便利,周边设有多条公交线路经停。另设有滨海大道办公点位于海口市龙华区滨海大道42号,主要承办特定社保业务。两个办公点均在工作日上午八点至十二点及下午两点半至五点半对外开放,法定节假日按国家规定执行闭馆。 职能架构 内部设置参保管理科、待遇核发科、基金结算科、稽核内控科等专业部门,采用"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"的经办模式。近年来推行"一窗通办"改革,大幅压缩办理时限,其中企业参保登记、社保关系转移等高频业务已实现即时办结。 服务渠道 除实体窗口服务外,同步开通海南社保医保公共服务平台、椰城市民云APP等线上办理渠道,提供24小时不间断的参保查询、证明打印、待遇资格认证等自助服务。针对老年人、残疾人等特殊群体保留人工绿色通道,确保服务全覆盖。海口市社会保险事业局是经海口市机构编制委员会批准成立的正科级社会保险经办机构,隶属海口市人力资源和社会保障局管理。该局秉承"记录一生、保障一生、服务一生"的工作宗旨,全面贯彻落实国家及海南省社会保险政策法规,具体承担全市社会保险基金的筹集、支付、管理和运营事务,是维护海口市参保单位和个人社会保险权益的重要窗口单位。
办公地址详情 主办公区:海口市美兰区海甸岛怡心路9号海口市人力资源和社会保障局大楼内,共设三层服务大厅。一层为综合业务受理区,二层为养老保险专项服务区,三层为工伤保险与失业保险办理区。该办公点毗邻海口市人民医院,周边设有"市人社局"公交站,10路、15路、17路等12条公交线路可达。 分办公点:海口市龙华区滨海大道42号海口市政务服务中心二楼社保专厅,主要负责省级参保单位的社保业务经办。该办公点紧邻海口湾公园,乘坐3路、6路、28路公交车至"市民游客中心"站下车即达。 内部组织架构 局内设8个职能科室:综合科负责行政协调与后勤保障;参保登记科办理单位和个人参保、变更、注销等业务;基金征缴科负责社会保险费申报核定与催缴;养老保险待遇科核发基本养老金、丧葬补助金等待遇;工伤保险待遇科认定工伤事故、核发工伤待遇;失业保险待遇科审核发放失业保险金;社会保险关系科办理跨地区转移接续业务;稽核科开展缴费基数核查和待遇领取资格认证。 业务办理指南 企业参保登记需携带营业执照副本原件、开户许可证、法人身份证复印件及参保人员花名册;个人参保需提供身份证原件及一寸照片。养老保险关系转移需提交转出地开具的参保缴费凭证,一般15个工作日内办结。养老金申领需在达到法定退休年龄前一个月提交申请表、身份证、人事档案等材料。工伤认定申请需提交事故报告、医疗诊断证明及劳动关系证明材料。 特色服务举措 推行"午间不间断服务"机制,工作日中午保留两个综合窗口提供受理服务;开设"潮汐窗口",根据人流高峰动态调整经办窗口数量;实施"首问负责制",首个接待工作人员需全程引导办理;提供"容缺受理"服务,主要材料齐全且符合法定形式时,允许后续补交次要材料;开通"适老化服务专区",配备老花镜、放大镜及专人辅助填写表格。 线上服务平台 海南一卡通APP可实现社保查询、缴费明细打印、异地就医备案等36项功能;海南省人力资源和社会保障网上服务平台支持企业社保网上申报;椰城市民云APP提供社保卡挂失、医保账户查询等服务;微信公众号"海口社保"每日更新政策解读和办事指南。2023年上线"社保视频办"系统,通过远程视频连线实现特殊业务线上办理。 注意事项 每月最后两个工作日为系统结算期,暂停办理缴费相关业务;养老保险待遇资格认证需每年一次,可通过手机APP刷脸完成;社保关系转移需在原参保地办结所有手续后方可申请;灵活就业人员参保需到户籍所在地社保所办理;遇政策调整时,新老政策衔接期间业务办理可能延迟,建议提前咨询0898-12333服务热线。
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