广东省公安厅消防局网上办事服务大厅是由广东省公安消防机构主导建设的数字化政务服务平台,该平台依托互联网技术构建,面向全省单位和个人提供消防业务在线办理服务。作为深化放管服改革的重要实践,该平台显著提升了消防行政审批和公共服务效率。
平台定位 该平台定位为全省消防政务服务的统一线上入口,通过业务流程再造和数据共享,实现消防业务从线下窗口向线上门户的转型,是智慧消防建设的重要组成部分。 核心功能 平台集中提供消防设计审查、验收备案、安全检查申报等主要行政审批服务,同时开通消防安全告知、法律法规查询、在线咨询等便民功能,形成一站式消防服务体系。 服务对象 服务范围涵盖建设工程单位、消防安全重点机构、一般企事业单位及普通市民,针对不同用户群体提供差异化服务通道和办事指南。 建设成效 通过该平台的应用推广,广东省消防业务办理时限平均压缩百分之六十以上,群众跑动次数减少逾八成,有效优化了消防监管领域的营商环境。广东省公安厅消防局网上办事服务大厅是广东省公安消防部门为推动政务数字化转型而构建的综合性在线服务平台。该平台深度融合消防业务特点与信息技术手段,全面覆盖消防行政许可、备案抽查、公众服务等核心业务范畴,形成线上线下协同的新型政务服务模式。
平台架构体系 平台采用分层设计架构,由用户交互层、业务应用层、数据支撑层和基础设施层共同组成。用户交互层提供网页端和移动端双渠道访问入口;业务应用层集成十大类三十余项具体服务事项;数据支撑层通过消防业务数据库实现信息联动;基础设施层则依托省级政务云平台确保系统稳定运行。 业务功能模块 行政审批模块包含建设工程消防设计审查、竣工验收消防备案、公众聚集场所投入使用前安全检查等核心审批流程。备案抽查模块实现随机抽查对象生成、检查结果公示的全周期管理。公众服务模块提供消防技术标准查询、安全隐患举报、在线知识科普等便民功能。企业专属模块为消防安全重点单位建立数字化管理档案,提供风险自查自报服务。 技术实现特点 平台采用统一身份认证系统对接省政务服务网,实现单点登录和统一授权管理。通过电子证照库调用营业执照、身份证等基础信息,减少重复提交材料。运用智能表单技术实现申请信息的结构化采集和自动校验。建立电子归档系统对办理过程全程留痕,确保业务可追溯。 业务流程创新 推行告知承诺制审批,对部分低风险事项实行先批后审。建立跨部门联合审批机制,与住建、规划等部门实现数据互通和并联办理。引入电子送达方式,法律文书可通过平台直接送达当事人。实施智能引导服务,根据用户选择自动生成个性化材料清单和办理流程。 安全保障机制 平台通过三级信息安全等级保护认证,建立全方位安全防护体系。采用数据加密传输技术保障信息交换安全,通过数字签名确保电子材料法律效力,建立异地灾备系统保证业务连续性,制定应急预案应对突发系统故障。 运维管理体系 实行省市两级运维管理模式,省级负责平台整体维护,地市负责本地业务支撑。建立七乘二十四小时运维监控中心,实时监测系统运行状态。定期开展用户体验调研,持续优化界面设计和操作流程。每季度发布系统更新版本,不断提升平台服务能力。 应用实施效果 平台上线后,广东省消防行政审批效率提升显著,平均办理时限缩短至法定时限的百分之四十以内。企业办事成本大幅降低,每年可节约社会运行成本约数亿元。通过数据统计分析,为消防监管决策提供有力支撑,有效提升全省消防安全治理现代化水平。
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